Потеря кредитной карты: что делать и как защитить свои деньги
Что делать при утере кредитной карты?
Первое и самое срочное действие — немедленно заблокировать карту. Это можно сделать любым удобным для вас способом: через мобильное приложение, позвонив в службу поддержки банка или обратившись лично в ближайшее отделение банка.
Блокировка карты через мобильное приложение
Эта функция доступна практически во всех мобильных приложениях банков. Откройте приложение, выберите нужную карту, перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Безопасность», затем воспользуйтесь опцией «Заблокировать карту». Почти во всех приложениях банков шаги аналогичны.
Личное обращение в отделение банка
Если другие способы недоступны, возьмите удостоверение личности и обратитесь в ближайшее отделение банка. Вас попросят написать заявление на блокировку карты и дадут дополнительные рекомендации. Этот способ занимает больше времени — пока вы пишете заявление, человек, нашедший или укравший карту, может успеть потратить деньги.
Можно ли вернуть деньги, если мошенник их снял?
В таких случаях вернуть средства, как правило, невозможно. Потому что банк не несёт ответственности за халатность клиента в вопросах защиты своей карты. Если сумма значительная, обратитесь в правоохранительные органы — в полицию.
Как защитить свои деньги?
Мошенники могут получить доступ к вашему банковскому счёту не только при утере карты, но и другими способами. Следующие рекомендации помогут защитить ваши средства:
- Используйте сложный пароль и двухфакторную аутентификацию для сервисов, где вводите данные карты.
- Не переходите по ссылкам из писем и сообщений от подозрительных отправителей.
- Делайте онлайн-покупки только на сайтах, требующих SMS-подтверждение при оплате.
- Пользуйтесь банкоматами, расположенными только в официальных отделениях банков.
Повторный выпуск кредитной карты
Повторный выпуск карты — это просто замена пластика, при этом данные счёта не изменяются. Новая карта будет с другим 16-значным номером, новым кодом безопасности CVV2/CVC2 или PPK2. PIN-код вы устанавливаете самостоятельно — можно оставить прежний, но для большей безопасности рекомендуется задать новый. После активации новой карты старая автоматически блокируется и становится недействительной.
Заказать повторный выпуск карты можно через мобильное приложение или лично в банке.
Что делать, если карта найдена после блокировки?
Если заблокированная карта найдена и вы уверены, что её данные не попали в руки третьих лиц, вы можете снова активировать карту и продолжать пользоваться ею, как раньше.
Если вы уже заказали новую карту, старую можно выбросить — она полностью деактивирована и представляет собой просто кусок пластика.
Как избежать потери карты в будущем?
Важно защищать не только саму карту, но и её данные от попадания к злоумышленникам:
Никогда не держите карту на виду — доставайте только во время оплаты.
- Не записывайте PIN-код на карте и не храните его вместе с ней.
- Никому не сообщайте 3-значный код на обороте карты (CVV2/CVC2 или PPK2) — он используется только для подтверждения онлайн-платежей.
- Чтобы кто-то отправил вам деньги, достаточно только 16-значного номера на лицевой стороне карты.
- Если вам звонит человек, представившийся сотрудником банка — немедленно завершите разговор и сами перезвоните на официальный номер банка.
- Если вы подозреваете, что данные карты под угрозой, немедленно обратитесь в банк и закажите перевыпуск карты.
Вывод
Если вы потеряли кредитную карту — немедленно заблокируйте её, чтобы никто не смог воспользоваться вашими средствами.
Храните карту в безопасном месте и никогда не сообщайте третьим лицам такие данные, как PIN, PPK2, CVV2 или CVC2.
Следующий блог
10 способов получения пассивного дохода
